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为什么点对点技术不能帮助无桌面工编辑

Jeff Corbin表示,虽然一些小型企业正在将Slack作为员工沟通和寻求成功的手段,但对于大型企业而言,点对点聊天技术并不是一种可持续或经济有效的方式来为无桌铺员工提供服务。

对于雇主和雇员来说,无桌面工编辑正在成为一种更受欢迎的工作形式。许多企业愿意为这些员工改变经验。这导致了解决方案提供商的涌入,每个解决方案提供商都声称要解决对无桌面工作人员最具挑战性的问题,而剩余的企业留下来解读实际上有利于他们的问题。

根据APPrise Mobile的首席实行官Jeff Corbin的说法,这些主要是点对点的解决方案不一定是无桌面员工满足他们需要或想要的最佳方式,以便茁壮成长并获得满足(即获得实时,重要和需求) - 了解他们工作的信息)。

Corbin指出,员工敬业度和真正沟通的问题通常是成对的,但事实上它们是不同的。他向Digital Journal说明了更多内容。

数字期刊:通过数字技术,特别是远程工作,工作世界如何变化?

Jeff Corbin:技术和日益增长的数字世界已经改变了大家的生活方式和人类现在的互动方式,因此,企业必须以其结构和设计,运营方式以及整体沟通和方式来适应和反映这一点。与员工的接触。

互联网和不断发展的技术,特别是移动技术,创造了一种连接雇主和雇员的方式,无论其位置如何,都允许越来越多的工人远程工作。对于那些有桌面服务的人来说,由于他们能够通过计算机以及内部网和电子邮件轻松访问内容和信息,因此与他们的企业保持联系并不困难 - 更不用说Skype,Slack和谷歌 Hangouts等各种平台。

问题出现在27亿无桌面工作人员身上,他们在零售,制造业,酒店业或医疗保健等行业工作,他们没有豪侈的坐在电脑前。直到移动技术的激增,为计算机开发了App解决方案,并没有解决接触这些受众的挑战。

DJ:无桌面工作人员面临哪些挑战?

Corbin:由于无桌面的员工不在传统的办公桌上工作或无法使用标准的企业通信工具,因此他们在如何获取对他们的工作和个人生活很重要的信息方面受到限制。这些工编辑都希翼并要求大家称之为“需要知道”的信息,如工资单,福利,日程安排和其他资源,这些信息可以帮助他们在日常工作中发挥作用并影响他们的整体满意度。

为了向他们提供这些信息,企业不得不依赖老式的通信方式,如休息室的海报,资讯通讯,管理人员的涓流通信甚至蜗牛邮件。但是,通过这些手段,无法量化到达无桌面工作人员的成功程度,甚至无法知道信息是否传达给他们。

DJ:这就是数字解决方案提供商大幅增加的原因吗?

Corbin:随着移动技术的普及,数字解决方案提供商的数量不断增加,并希翼创建应用程序以满足无桌面工作人员的需求。这是有道理的,因为在大多数情况下,这些人都拥有Apple或谷歌设备。因此,现在有越来越多的技术专家来创建应用程序,或者可以用于Apple和谷歌移动操作系统的App,这并不奇怪。

DJ:Slack是领先的供应商吗?

Corbin: Slack在点对点聊天和员工协作方面绝对是领先者。他们最近添加了新的方法来将电子邮件与消息传递联系起来,改进日历集成并增强搜索功能 - 因此很明显,他们会根据员工需求继续发展和适应。

虽然这些对于需要协作的桌面员工和员工群体来说非常好,但对于独立工作而非办公环境的无桌面工作人员来说,这不是理想的解决方案。以生产线员工或卡车司机为例 - 他们的工作实际上并不需要像Slack这样的解决方案。对于他们来说,这是关于在个人生活中轻松访问企业信息和对他们重要的内容。

DJ:转向像Slack这样的应用有什么缺点?

Corbin:大家已经看到一些中小企业正在转向像Slack这样的工具,作为与无桌面员工沟通的解决方案,并且正在寻求成功。但正如我所提到的,Slack在员工协作和点对点聊天方面是一个领导者,它本身并不是为无桌面选区或大型企业组织构建的。对于需要自上而下的雇主与员工沟通的企业来说,这也不是一个经济有效或可持续的解决方案。

DJ:有更好的通讯App替代品吗?

Corbin:拥有大部分不同和偏远劳动力的组织需要能够集中信息并作为可靠中心的平台,既可以让雇主快速有效地与员工沟通,也可以让无桌面的员工随时轻松访问对他们而言至关重要的信息。 。

DJ:还有其他因素需要考虑(不只是App驱动)吗?

现在,人们越来越重视员工沟通和工作场所的参与,以及员工与组织的情感联系。但是,员工沟通和参与之间存在重要差异,尤其是在考虑解决其中一个或两个问题的技术解决方案时。

Corbin:员工沟通被定义为发展信任和确保从组织向员工收到信息的业务挑战。如果实行得当,它可以对学问,士气和组织的整体成功产生重大影响。员工敬业度是指员工对其组织的情感联系以及企业用来实现积极情绪和互动的策略。在这里,强调社会方面,将员工与企业和彼此联系起来,以及使用鼓励互联对话的协作平台。

这两者是截然不同的。然而,由于它们都以员工体验为中心,因此企业将其视为同一个,特别是在员工通信技术方面。重要的是要记住,不同的技术供应商提供的解决方案可能会或可能不会解决员工沟通或员工敬业度。因此,沟通领导者有责任理解两者之间的差异,并提出正确的问题,以便他们最终做出的决定是正确的,并解决他们希翼解决的问题。

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