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在线床垫创业企业Nectar的线下销售增长更快

当大家的企业Resident首次接触新英格兰顶级家具和床垫零售商Cardi’s时,大家向他们提供了一个让他们犹豫的报价。大家询问他们是否要携带大家的Nectar品牌,该品牌提供的床垫的价格低于其销售的床垫,当时只能在网上购买。

尽管大家最初只是一个在线品牌,但大家的研究表明,只有20%的人愿意在网上购买床垫。实际上,大家在网站上收到的最常见问题是:“我在哪里可以看到床垫?”

大家知道大家必须提供答案。大家了解到,巨大的增长机会是80%的消费者希翼首先在店内试用床垫,这促使大家与实体零售商建立合作伙伴关系。

即使Cardi没想到Nectar会吸引像Serta和Tempur-Pedic这样的大客户,但他们还是决定给大家一个机会。他们认为,除了占地面积之外,他们没有太多损失。

大家知道传统零售商在其商店中“闲置”不动产,从而为希翼在现实世界中测试床垫的潜在客户提供了一种销售方式。例如,典型的床垫商店在商店中有40张床,其中10到15张的销售情况不佳。他们宁愿用对他们来说效率更高的床垫代替这些性能较低的床垫。

几周后,Cardi为Nectar品牌制作了电视广告,许多客户从大家的网站转到他们的商店,销售显着上升。这些数据不是异常。在过去的10个月中,大家已经签署了1,000多个零售合作伙伴关系,您可以在大家的网站上的“商店定位器”上查看这些合作伙伴关系,并且商店的营业额增长显着。实际上,店内增长目前占网上销售的百分比超过了在线销售。大家认为这一趋势将继续下去。

数字和实体品牌可以一起工作

大家观察到的结果表明了一种新方法,该方法可以使数字本地品牌与传统零售商形成共生关系,从而加强两者。在线品牌可以找到新的销售渠道,而不必完全投资于实体零售,因为大家要花钱为品牌建立部门。因此,充分利用大家从网站到商店的流量的实体店可以避免屈服于零售启示录的实体品牌的命运。

数字本地品牌和实体零售合作伙伴都必须从坚实的基础开始。大家寻找的是在市场上排名第一或在市场上排名第二的零售商。他们是该领域的领导者,因此一旦与大家合作,其他零售商也将更愿意与大家合作。

他们也有成功的资源。为了使合作伙伴关系正常运作,必须由受过良好训练的销售人员为商店配备人员,这些销售人员应提供出色的商店体验,大家可以通过访问商店并查看在线评论来确定。他们还必须致力于保持大家的产品库存。大家选择与将床垫放在地板上或仓库中的零售商合作,而不是依赖特殊订单的零售商。

零售商还需要适当的系统来快速发货,因为交付速度很重要。如今的客户希翼即时获得满足。如果他们必须等待太久,他们可能会改变购买意愿。

这些伙伴关系需要付出努力,但并非所有人都能顺利进行。在某些情况下,如果一家商店的营业额极高并且大家必须不断培训他们的新员工,那么可能很难达到大家都想要的结果。或者,如果零售商面临严重的财务问题,大家可能无法为大家的商品提供信用条件,因为它风险太大。

为了保持合作伙伴的质量,大家每月检查一次,以确保商店有良好的销售速度,这意味着他们订购大家需要的每月最低订购量。大家还根据以前的经验(例如将回报率保持在5%以下)建立了基准,确定成功的模样。

如果一家商店未能跟上步伐,大家愿意对销售团队进行再培训以使其正确。大家为此投入了大量资金,聘请了一位专门从事这一业务领域的副总裁,并派出了大家的销售培训团队在全国各地与商店的员工一起工作。大家认为这些投资是值得的,最终它们使大家花费的资金远少于大家在在线营销上花费的资金。

大家还会派出工作人员的秘密购物者在不可预测的时间间隔内访问合作伙伴的商店,以确保大家的客户拥有良好的体验,我什至自己动手。如果特定的商店或零售商对大家的品牌有误,并且没有回应建议,大家会将其从大家网站上的“商店定位器”中移除,并停止发送人流量。大家不希翼看到的一件事是,销售人员未能鼓励消费者在展示其他品牌之前测试大家的床垫。

大家花了很多钱来教育消费者使用大家的产品,以便他们到商店购买。当他们到达寻找最近的床垫零售商并前往商店的地步时,他们已经在网上进行了研究,并对自己想要的东西有了很好的了解。消费者来到商店后,零售商必须从大家这里接棒,否则合作将不会成功。

幸运的是,大家合作的零售商中没有一家拥有专有床垫品牌,因此大家的品牌与其品牌之间没有竞争的潜力。同时,如今实体零售正在跨许多行业进行整合,床垫零售商都对此很清楚。

他们了解自己动手制作门秋千需要花费100到200美金,他们现在可以节省或在自己的业务中进行其他投资。在当今的零售环境中,这不能掉以轻心。

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