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智能家居领导者羽绒达到2000万活跃家庭

个性化智能家居服务先锋羽®今天宣布创纪录的增长,并通过其先进的智能家居服务和通信服务提供商的投资组合(CSP)的应用,现在电力全球有超过2000万活跃家庭。到2020年,Plume一直在迅速扩展,目前平均每月以加速的速度增加约100万次新房屋激活。这是在行业评论家预测智能家居服务行业增长迅速的时候,这得益于“在家办公”运动以及消费者对超连通性和个性化的无限需求。

Frost&Sullivan高级行业分析师Anirudh Bhaskaran表示:“大家预测智能家居市场将呈指数级增长,到2025年,联网设备和相关服务的年收入将达到近2630亿美金。“大家认为,服务提供商最有能力利用这一市场机会,并超越单纯提供连接性而发展,在家庭内部构建引人注目的产品,以增加ARPU并留住客户。”

如今,已有150多家CSP依靠Plume的基于云的消费者体验管理(CEM)平台来提升订户的智能家居体验,增加ARPU,减少OpEx并减少客户流失。Plume的快速增长由独立的CSP部门推动,该企业仅在2020年就在北美,欧洲和日本增加了100多个新客户。

在此可以看到Plume的全球扩张。

强大的渠道合作伙伴关系和分销链

这种快速增长部分归因于建立了行业领先的渠道合作伙伴的强大网络,这些渠道合作伙伴包括NCTC(拥有700多个成员),消费场所设备(CPE)和网络解决方案提供商,包括ADTRAN,Sagemcom,Servom和Technicolor,以及高级媒体技术(AMT)等发行商。Plume的业务模式独特地使OEM合作伙伴能够许可其标志性的“ pod”硬件设计,以直接生产并销售给CSP和分销商。

“羽流可让NCTC提供个性化的智能家居体验,包括速度,安全性和控制大家的会员,说:”丰富善变,总统NCTC。“自从与Plume合作以来,大家的许多服务提供商已经抓住了机会,为其订户提供超额服务,并随着智能家居的发展创造新的收入机会。”

这种模式的结果是,Plume的交钥匙解决方案可以快速部署和扩展,使CSP可以在不到60天的时间内启动新服务,而非接触式自安装套件可以缩短上市时间并降低管理费用。

“羽流使大家能够扩大大家的分销渠道,并直接提供羽设计的产品,以独立部门允许互联网服务供应商快速移动和降低成本,”说肯·莫斯卡,总裁/首席实行官AMT。“传统上,独立部门是最后一个从技术进步中受益的部门。但是,通过Plume的SuperPods和其消费者体验管理平台的强大结合,所有提供商,无论大小,都可以使用相同的突破性技术。 ”

利用OpenSync的开源方法快速推向市场并进行扩展

OpenSync™是增长最快,最现代化的智能家居开源框架,一直是Plume成功的关键因素。OpenSync的灵活且与云无关的体系结构可实现智能家居服务的快速服务管理,交付,扩展,管理和支撑,并且已被包括脸书赞助的电信基础设施(TIP)等主要行业参与者采纳为标准,与RDK-B一起使用,并且由Plume的许多CSP客户(例如Charter Communications)本地提供。如今,已经部署了2500万个与OpenSync集成的访问点。集成在主要硅提供商中并由其提供支撑的全面的“从云到云”框架,OpenSync确保CSP可以扩大服务范围和速度,并提供数据驱动的主动支撑和服务。

高通企业无线基础设施和网络副总裁兼总经理Nick Kucharewski表示:“大家与Plume的长期合作为大家领先的网络平台的客户带来了巨大的价值,并帮助服务提供商部署了智能家居的差异化功能。Technologies,Inc.“与OpenSync相关的工作为大家的客户提供了一个框架,可以从云中快速部署服务。”

渠道合作伙伴和OEM倡导者

“凭借包括Franklin电话和Summit Summit宽带在内的众多客户赢得的奖项,ADTRAN和Plume的合作伙伴关系将通过先进的网络洞察力和数据分析提供前所未有的体验质量,从而使服务提供商能够显着提高客户满意度和OpEx收益”,ADTRAN技术和战略高级副总裁Robert Conger说道。

“快速上市是帮助宽带网络向瑞士的独立服务提供商提供新的智能家居服务的主要好处之一。通过将部署时间缩短至60天,Plume使大家的客户能够进入只需花费通常所需时间的一小部分即可。”宽带网络总裁兼首席实行官Ivo Scheiwiller说道。

“ Plume的开拓性业务模型使所有ISP受益,因为它使ISP可以直接从大家这里购买其许可的SuperPods。与Plume的才华横溢,高效的工程团队合作,大家已经能够将大量尖端技术整合到新的SuperPod,并达到行业定义的性能。”CIGCTOZhao Haibo说。

“自创建以来,作为Plume的主要集成合作伙伴,大家很高兴与Plume的消费者体验管理平台一起销售大家的WiFi扩展器和宽带网关。大家的许多客户都依赖OpenSync的可扩展性和上市速度优势平台已交付,在新一波的服务,一切都建立在开源和云控制带来的,说:”艾哈迈德Selmani副总裁,Sagemcom企业。

“作为领先的电信设备供应商,Sercomm致力于提供采用最新技术的解决方案。大家的客户始终如一地要求获得市场上性能最高的CPE设备。大家很高兴能够制造Plume的突破性Pod系列产品经过反复验证的WiFi接入点可以提供非常简单的市场上最佳的WiFi性能,”Sercomm首席实行官James Wang说。

“目前正在部署到全球各地家庭的CPE一代,为重新定义网络运营商与订户之间的关系提供了新的机会。来自Technicolor等领先制造商的开放式网关带来了新的创收服务-包括云服务游戏,智能家居管理,安全性等等。通过集成基于OpenSync的Plume客户体验管理平台,网络服务提供商将能够通过管理复杂性并针对其定制价值主张来优化来自许多不同提供商的创新服务交付。用户的特殊需求……迅速而大规模。”Technicolor首席技术官Girish Naganathan说道。

Plume的CEM平台

通过与Plume合作,CSP及其订户可以访问世界上最先进的智能家居CEM平台。在云和AI的支撑下,它结合了后端数据预测和分析套件– Haystack™–以及高度个性化的前端消费者服务套件– HomePass™–的优点,从而在显着提高订户的智能家居体验的同时,降低CSP的运营成本。Plume因其对客户体验的变革性影响而获得了多个产品和最佳实践奖,包括最近来自Wi-Fi NOW,Light Reading,宽带世界论坛以及Frost和Sullivan的奖项。

全球一级CSP的大力认可

Plume与许多世界上最大的CSP合作;Plume的CEM平台使他们能够发展自己的智能家居产品,从而轻松地在各种硬件环境中以高节奏提供高价值的消费者服务。

“贝尔在加拿大的智能家居解决方案中处于领先地位,大家的直接光纤网络连接提供了最快的消费者互联网速度,Plume Pod将智能WiFi扩展到了家庭中的每个房间,”住宅和楼宇实行副总裁Rizwan Jamal说。小型企业服务,加拿大贝尔。“大家期待与Plume继续合作,以创新的云服务为基础,这将进一步增强大家住宅用户的连接性。”

“先进的家庭WiFi使Spectrum Internet和WiFi客户能够优化其家庭网络,提供详细的见解并更好地控制其连接的设备,以提供无与伦比的家庭WiFi体验。整合了大家的核心先进技术和领先的WiFi路由器,OpenSync云平台和App堆栈使大家能够灵活地提供同类最佳的功能和服务,将近4亿台设备连接到大家的庞大网络,大家认真承担提供快速,可靠服务的同时保护大家的责任并保护客户的在线私人信息。”Charter Communications互联网和语音产品高级副总裁Carl Leuschner说道。

“扩展到整个家庭的快速,可靠的连接从未像现在这样重要,大家与Plume的合作伙伴关系在帮助客户实现这一目标方面发挥了重要作用。大家的云管理网络容量比第一代快两倍,新型的第二代xFi Pod为大家的客户提供了一个强大的工具,可以最大程度地利用家庭连接,”Comcast CableXperience产品技术总裁Tony Werner说道。“作为Plume的早期投资者,以及他们在美国的第一个主要客户,大家赞扬他们取得了这一令人印象深刻的里程碑。”

“在过去的一年中,J:COM订户一直在体验Plume服务的好处,这些服务可在整个家庭中创建个性化,快速且安全的WiFi。大家最近扩大了合作关系,将Plume的消费者体验管理平台分发给了整个有线电视运营商现在,日本已经拥有了保持竞争力和为订户提供高价值服务所需的工具和技术的能力,”J:COM企业企业业务部总经理兼总经理总经理Yusuke Ujimoto先生说。

“ Liberty Global的千兆网络功能通过创建更具洞察力和智能的智能家居而受益于Plume的消费者体验管理平台。将OpenSync和大家的下一代宽带整合在一起,大家有时间在市场上占有优势,完善的网络诊断工具以及可以确保获得成功的见解。Liberty Global实行副总裁兼首席技术官Enrique Rodriguez说,大家的客户拥有最好的体验。

“在过去的几个月中,随着客户被困在家中,WiFi已成为将葡萄牙家庭与他们的家人,朋友和同事网络连接起来最相关的服务。面对这一需求,NOS在Plume找到了合适的合作伙伴为客户提供创新的WiFi服务,结合了覆盖范围和整个家庭的稳定性,包括可选的家长控制和高级安全服务Plume的解决方案允许免费试用期,并为NOS的客户提供灵活的订购模式根据家庭规模的不同,在20年8月推出的新产品在NPS和销售方面均取得了成功,在葡萄牙市场上的WiFi订阅量不断达到前所未有的水平,”路易斯·纳西门托说,CMO和实行委员会成员,Optimus电信。

“沃达丰光纤宽带客户在家里的每个角落都可以享受可靠而强大的WiFi体验。Plume的自适应WiFi是大家沃达丰超级WiFi服务的一部分,该服务不断从WiFi使用中学习并进行自我优化,以确保人员和设备始终处于使用状态通过Plume云服务,大家能够主动和被动地诊断潜在的网络问题,并在必要时轻松地为客户提供支撑。这种洞察力可以发挥作用,”沃达丰西班牙产品和服务部负责人BlancaEchániz说。

独立CSP领域的快速增长

Plume的CSP合作伙伴看到了多个关键领域的运营和消费者利益:上市速度,产品创新和消费者体验。

加快上市速度–对于独立服务提供商而言,快速集成后台系统(如账单,库存和履行)的能力对于减少初始部署期间及以后的运营支出至关重要。除运营优势外,Plume还为所有CSP提供有价值的消费者见解,数字营销内容以及持续的联合营销支撑。

“ Plume的云管理的智能家居服务可以快速,大规模地部署。最重要的是,这些令人兴奋的新功能可以揭示洞见和分析,从而大大改善联网家庭体验,”Community Cable总裁兼首席实行官Dennis Soule说。和宽带。

“大家评估了许多解决方案,并发现Plume最适合大家。即使对于非技术人员,安装过程如此简单,大家也感到惊讶。将其与最终用户的易用性相结合,以及自推出以来,大家对Plume的支撑平台以及他们在云和固件更新方面的定期交流印象深刻,Plume的价值为大家带来了新的收入机会和减少的卡车停机时间几乎立即就被意识到。但是最重要的是,大家的客户喜欢它!”斯特拉特福德互助电话企业总经理史蒂夫·弗雷(Steve Frey)说。

“交付羽为大家的客户不能再简单,更有效率和成本效益。大家的用户轻松地可以在家里用成功率高安装羽,和更新将自动只要App准备推出了,说:”马克·沃尔特,Service Electric Cablevision高级副总裁。

“当NCTC向其成员推出Plume产品时,大家感到非常激动。大家正在寻找一种可管理的WiFi系统,以改善客户的用户体验。Plume产品已成功地提高了StratusIQ的客户满意度和保留率。现在,大家拥有可扩展到客户住宅大小的托管WiFi解决方案,大家对部署IPTV解决方案感到更加自在。”StratusIQ总裁兼总经理BenKley说。

产品创新-基于Plume的基于云的体系结构,新服务在全球范围内以更快的速度开发和推出。网络运营,支撑和消费者服务是使用SaaS方法开发的,从而使CSP可以快速扩展。

“羽毛是一种先进的解决方案,不断地得知您的上网需求,并进行先进的自优化。这种云协调系统为客户提供了稳定和一致的无线覆盖范围和速度,他们的企业或家庭中的任何房间/区域”之称的吉诺Villarini,AeroNet的创始人兼总裁。

“ Plume的SuperPods与Plume平台一起为大家的客户群提供了最先进的解决方案。自产品推出以来,总体反馈一直非常积极。大家的客户正在体验稳定的WiFi连接和完整的家庭覆盖,平均每户2.5个SuperPods此外,大家的服务台和IT团队还受益于对客户网络的可见性以进行远程故障排除,这使大家更快,更轻松地确定问题的根本原因,从而为客户提供了更快的解决方案。是的,大家可以说Plume平台赋予大家提供更好的客户服务的能力。Plume一直是大家企业的游戏规则改变者,“ Plume for Small Business”解决方案一经推出,大家将感到非常兴奋。”D&P Communications总裁Robert Parisien。

“ Plume基于应用程序的产品比大家过去使用的产品更加消费者友好,因此它为无线服务客户提供了可以从中受益的体验。Plume可以正常工作。与大家的旧WiFi解决方案相比,该产品减少了支撑电话和客户流失与提供创新产品的厂商合作令人耳目一新,该产品能够带来积极的变化。”MCTV首席运营官Dave Hoffer说道。

“ WightFibre充分利用了Plume先进的客户支撑工具和数据仪表板为每个家庭提供的空前洞察力。这反过来又使问题得以马上解决,而无需工程师召集–同样,客户也确实对此表示赞赏。对他们自己:客户满意度Net Promoter评分现在一直保持在50年代的最高水平;解决问题的平均时间从1.47天减少到0.45天,因为解决问题现在很少需要工程师来访,案例数量也减少了同比增长25%。”WightFibre首席实行官John Irvine说道。

消费者体验-Plume的消费者服务HomePass诞生于云中,它为订户提供智能的,自我优化的WiFi,对互联网访问和内容过滤的控制以及确保设备和人员免受恶意活动侵害的安全功能。

“作为宽带技术的领导者,大家知道现代智能家居需要针对每个人,家庭和设备量身定制的个性化方法。Plume正是这样做的,”All West Communications总裁Matt Weller说。

“具有HomePass by Plume的Zoom通过将WiFi放在客户最需要的位置来创建最终的用户体验。因此,大家的客户遇到的覆盖范围和性能问题更少,从而产生了更少的帮助需求和更高的满意度。对于大家决定将Plume用作大家增强型WiFi产品的技术合作伙伴的决定,大家不会感到高兴,”阿姆斯特朗总裁Jeff Ross说。

“今天的家庭WiFi体验已成为用户沮丧的一个问题,但是Plume完全消除了挑战。尽管大家知道Plume每天都会进行自我优化-实时使用数据,以便在需要的时间和地点优先分配带宽-所有这些客户知道,轻松的自我安装可带来强大的墙到墙WiFi体验。”Comporium实行副总裁兼首席运营官Matthew L. Dosch说道。

“快速,可靠的互联网接入从未像现在这样重要,因为消费者需要远程访问在家工作,学生在家中进行远程学习并且家庭正在观看比以往更多的流式视频内容。智能WiFi为消费者提供了更多带宽借助Plume Adapt,您可以在家里的任何房间内按需进行此服务–这项服务的最好之处在于,房主可以通过一个易于使用的应用程序来控制一切,”C Spire Home总经理Ashley Phillips说。

“大家整个家庭的WiFi服务,技术羽HomePass,提供快速,一致的网络遍及家庭,它使家庭免受潜在的安全威胁,并让他们在自己的数字健康更好的控制。大家感谢羽毛制作这个可能,说:”罗德Docomo Pacific总裁兼首席实行官Boss。

“ Plume易于使用的平台使大家的客户可以在整个家庭中不受束缚地工作,因此他们对无线连接充满信心,可以开展业务和远程上学。直观的Plume应用程序使用户能够管理和监视所有无线设备在他们的网络中,使他们能够从手机或平板电脑上看到正在消耗的带宽和控制设备。它是当今市场的及时产品,有助于大家在满足不断变化和不断增长的客户需求时保持竞争力,大平原通信企业首席实行官Todd Foje说。

“大家与Plume的合作伙伴关系已使可靠的连接性成为所有WiFi客户的标准。自推出Plume以来,大家的互联网产品每月经历了三位数的增长,故障单已大大减少。客户喜欢大家的WiFi解决方案,而大家爱羽毛!”赛义德副总裁兼总经理迈克·Oblizalo,胡德运河Cablevision企业。

“大家只为客户提供一流的宽带服务和技术。由Plume HomePass提供支撑的i3智能WiFi为大家的客户提供了另一种方式,使他们拥有世界一流的互联网体验,”i3 Broadband首席运营官Brian Olson说道。

“今天的家庭WiFi体验对于某些客户可能会有所不同,但是Plume通过在整个家庭中无缝分配WiFi来完全消除了这种情况。有了Plume,JT客户的WiFi网络每天都会进行自我优化,实时获取数据流量,并在何时何地确定优先级带宽JT海峡群岛董事总经理Daragh McDermott说:“大家最需要的是,在世界上最快的网络之一上提供无与伦比的全光纤体验。

“大家的客户将互联网和WiFi视为一体。Plume帮助大家通过无缝覆盖整个家庭将大家的家庭客户体验提升到一个新的水平。HomePass应用程序为客户提供设备级别的洞察力并控制他们的他们一直要求的互联网……最重要的是,这很简单!”Long Lines总裁兼首席实行官布伦特·奥尔森(Brent Olson)说。

“羽流使大家能够帮助客户充分利用他们的无线家庭体验的控制,如果他们需要帮助。客户满意度一直高于这一技术比大家曾经推出任何其他部署给予大家的工具来帮助他们,说:”查德·劳森,Murray Electric首席技术官。

“自从部署Plume以来,大家的客户满意度从未如此高,大家的客户服务团队收到的WiFi相关支撑电话也越来越少。大家的客户现在享受到了完美工作的WiFi体验,”Ast的Gary Schrimpf说。沃兹沃思CityLink通讯总监。

标志性和性能领先的硬件设计

许多世界领先的CSP使用Plume的SuperPod™WiFi接入点(AP)和路由器技术来提供下一代智能家居服务。这包括Comcast,Charter Communications,Liberty Global,Bell,J:COM以及北美,欧洲和亚洲的45多个其他国家。Liberty Global还将在今年2月扩大与Plume的合作伙伴关系,并将在2021年第一季度向欧洲消费者部署Plume的SuperPod技术。

Plume的SuperPod因其在独立第三方产品测试中的性能而备受赞誉。Ars Technica的Jim Salter写道:“在四个测试站中,每个测试站的顶部都是羽状流,最差和最佳站之间的差异较小,这意味着整个房屋的覆盖范围也更加一致。”

“作为CEM类别的创建者,大家以定义现代智能家居服务并成为世界标准为己任。大家致力于为全球各地的每个通信服务提供商(无论大小)提供服务,并提供令人愉悦的消费者体验通过吸引前端服务和云数据驱动的后端见解,”Plume联合创始人兼首席实行官Fahri Diner说。“感谢大家所有的合作伙伴以及大家在迈向这一重要里程碑时所给予的一贯支撑和支撑。我要特别感谢'2017届毕业生'-贝尔加拿大,康卡斯特(Comcast),自由全球(Liberty Global),萨基姆(Sagemcom)和高通(Qualcomm)都有勇气和信念,早早下注于Plume,随着大家将住宅服务捆绑在一起,大家的伙伴关系才得以加深和扩大。”

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